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Le savoir grandit quand on le partage
Des articles pédagogiques sur la qualité, l’excellence institutionnelle, les systèmes et normes internationaux et le développement des compétences, pour diffuser la culture qualité.
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Qu’est-ce que la qualité ? De la conformité à la valeurOn entend souvent le mot « qualité » dans l’industrie, l’administration et les services. Pourtant, il ne désigne pas un produit de luxe ou un service coûteux : la qualité, c’est d’abord la capacité d’un produit ou d’un service à répondre, de façon constante, aux besoins et aux attentes de ceux qui l’utilisent.
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